Suggestion to the document
Listen to audio
Get a link from a document elementУказ
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПрезидента Республики Узбекистан
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementО мерах по коренному совершенствованию системы работы с обращениями физических и юридических лиц
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementЗа короткий период функционирования Виртуальная приемная Премьер-министра Республики Узбекистан стала эффективным механизмом взаимодействия органов государственной власти и управления, органов хозяйственного управления, хокимиятов всех уровней с гражданами, позволяющим решать самые насущные проблемы населения.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementАнализ показал, что наибольшее количество обращений поступает по вопросам устранения преград и препон на пути развития субъектов предпринимательства, отмены противоречащих законодательству ведомственных решений, трудоустройства, здравоохранения, доступа к банковскому кредитованию, улучшения качества жилищно-коммунальных и дорожно-транспортных услуг, деятельности органов государственной власти на местах, судебных, правоохранительных и контролирующих органов.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementДеятельность Виртуальной приемной Премьер-министра Республики Узбекистан выявила ряд системных недостатков в организации работы государственных органов с обращениями, связанных с нарушениями порядка и сроков их рассмотрения, проявлениями формализма, бюрократизма и волокиты.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВ связи с провозглашением 2017 года «Годом диалога с народом и интересов человека», принимая во внимание многочисленные положительные отзывы населения о работе Виртуальной приемной Премьер-министра Республики Узбекистан, в целях практического утверждения в деятельности государственных органов всех уровней принципа «Не народ должен служить государственным органам, а государственные органы должны служить народу», а также внедрения качественно новой системы работы с обращениями физических и юридических лиц:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element1. Создать:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementНародную приемную Президента Республики Узбекистан на базе Приемной граждан Управления делами аппарата Президента Республики Узбекистан;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementНародные приемные Президента Республики Узбекистан (далее — Народные приемные) в Республике Каракалпакстан, областях и г.Ташкенте, а также в каждом районе и городе (кроме городов районного подчинения);
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementВиртуальную приемную Президента Республики Узбекистан (далее — Виртуальная приемная).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element2. Определить основными задачами Народных приемных и Виртуальной приемной:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementорганизацию прямого диалога с населением, обеспечение функционирования качественно новой и эффективной системы работы с обращениями физических и юридических лиц (далее — обращения), направленной на полноценную защиту их прав, свобод и законных интересов;
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсоздание условий для безусловной реализации конституционных прав граждан на обращение к Президенту Республики Узбекистан, в Олий Мажлис, Администрации Президента Республики Узбекистан, Правительство, органы государственного управления, судебные, правоохранительные и контролирующие органы, органы государственной власти на местах, иные государственные организации (далее — государственные органы) и органы хозяйственного управления;
(абзац третий пункта 2 в редакции Указа Президента Республики Узбекистан от 1 февраля 2019 года № УП-5650)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementорганизацию полного, объективного и своевременного рассмотрения обращений, поступивших в Народные приемные и Виртуальную приемную, в строгом соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц»;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementосуществление системного мониторинга и контроля за рассмотрением обращений, поступивших в Народные приемные и Виртуальную приемную и направленных по принадлежности в государственные органы и органы хозяйственного управления;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementпроведение приема физических лиц и представителей юридических лиц с участием должностных лиц государственных органов и органов хозяйственного управления, в том числе посредством видеоконференцсвязи;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementширокое использование современных информационно-коммуникационных технологий в работе с обращениями путем внедрения и ведения единой электронной информационной системы по вводу, обобщению, систематизации и контролю за рассмотрением обращений, поступающих в Народные приемные и Виртуальную приемную.
См. предыдущую редакцию.
(пункт 3 утратил силу Указом Президента Республики Узбекистан от 4 мая 2017 года УП-5035)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element4. Установить, что:
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementработники управленческого персонала Народных приемных считается работниками Администрации Президента Республики Узбекистан;
(абзац второй пункта 4 в редакции Указа Президента Республики Узбекистан от 1 февраля 2019 года № УП-5650)
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementорганизационное, финансовое и материально-техническое обеспечение деятельности Народных приемных, создаваемых в Республике Каракалпакстан, областях и г.Ташкенте, а также в каждом районе и городе (кроме городов районного подчинения), осуществляется соответственно Советом Министров Республики Каракалпакстан, хокимиятами областей, г.Ташкента, районов и городов.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element5. Организационно-кадровой службе аппарата Президента Республики Узбекистан совместно с другими службами аппарата Президента Республики Узбекистан, Кабинетом Министров и Генеральной прокуратурой в двухнедельный срок внести проект постановления Президента Республики Узбекистан, предусматривающего утверждение:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementструктуры, Положения и штатного расписания Службы по контролю и координации работы с обращениями физических и юридических лиц аппарата Президента Республики Узбекистан;
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementтиповых структур и типовых положений Народных приемных, создаваемых в Республике Каракалпакстан, областях и г.Ташкенте, а также в каждом районе и городе (кроме городов районного подчинения).
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element6. Руководителям и должностным лицам государственных органов, органов хозяйственного управления, хокимам всех уровней:
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementсистематически проводить выездные приемы физических лиц и представителей юридических лиц, в том числе организуемые Народными приемными;
См. предыдущую редакцию.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementSuggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementежемесячно представлять в Департаменту коммуникаций администрации Президента Республики Узбекистан персональный отчет о работе с обращениями, в том числе направленными для рассмотрения Народными приемными и Виртуальной приемной.
Комментарий LexUzНеофициальный перевод. Абзац третий пункта 6 в редакции Указа Президента Республики Узбекистан от 29 октября 2025 года № УП-197. Cм. текст на узбекском языке.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementСтрого предупредить руководителей и должностных лиц государственных органов и органов хозяйственного управления об ответственности, вплоть до уголовной, за нарушение требований и норм законодательства об обращениях.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element7. Министерству юстиции Республики Узбекистан совместно с заинтересованными министерствами и ведомствами в месячный срок внести в Кабинет Министров предложения по изменениям и дополнениям в законодательство, вытекающим из настоящего Указа.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element8. Премьер-министру Республики Узбекистан в месячный срок обеспечить решение всех организационных, финансовых и материально- технических вопросов для эффективной организации деятельности Народных приемных и Виртуальной приемной.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element9. Контроль за исполнением настоящего Указа возложить на Премьер-министра Республики Узбекистан А.Н. Арипова и Генерального прокурора Республики Узбекистан И.Б. Абдуллаева.
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementПрезидент Республики Узбекистан Ш. МИРЗИЁЕВ
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document elementг. Ташкент,
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element28 декабря 2016 г.,
Suggestion to the documentListen to audioGet a link from a document element№ УП-4904
(Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2017 г., № 1, ст. 5)